Una delle novità più visibili riguarda il bagaglio personale gratuito. In cabina si potrà portare una borsa che non superi le dimensioni di 40 × 30 × 15 centimetri, o che possa essere sistemata sotto il sedile. Il trolley da collocare nella cappelliera potrà invece avere un costo. Al momento della prenotazione, però, la compagnia dovrà mostrare per prima l’opzione tariffaria che include il trolley, lasciando disponibile anche un prezzo più basso per chi viaggia senza.
Prima dell’acquisto dovranno essere indicati chiaramente numero, peso e dimensioni dei bagagli compresi nel biglietto e gli eventuali supplementi per oggetti particolari. Se, per un cambio di aeromobile o per mancanza di spazio, il bagaglio viene trasferito in stiva al check-in, non sarà dovuto un costo aggiuntivo.
Voli, dal 2027 nuove regole
I passeggeri potranno utilizzare una carta d’imbarco cartacea, purché leggibile. Non sarà obbligatorio scaricare l’app della compagnia o creare un account per viaggiare. Se la carta digitale non è accessibile, ad esempio perché il telefono è scarico, dopo aver completato il check-in online si potrà chiedere gratuitamente la stampa in aeroporto.
Voli, dal 2027 nuove regole-goturismo.it
Anche un errore di battitura nel nome non potrà essere motivo sufficiente per negare l’imbarco. Se la correzione viene richiesta almeno 48 ore prima della partenza, il refuso dovrà essere rettificato gratuitamente almeno una volta.
Ritardi, cancellazioni e assistenza
Per un ritardo superiore a tre ore all’arrivo potranno spettare compensazioni di 250, 400 o 600 euro, in base alla distanza del volo. L’indennizzo potrà non essere dovuto quando la compagnia dimostri che il disservizio è legato a circostanze eccezionali e che esiste un collegamento diretto tra queste e il ritardo.
Dopo cinque ore di attesa, il passeggero potrà rinunciare al viaggio e chiedere il rimborso delle tratte non effettuate. In caso di cancellazione si potrà scegliere tra rimborso e riprotezione su un altro volo. Se l’annullamento viene comunicato meno di 14 giorni prima della partenza, potrà essere dovuta anche una compensazione, salvo le eccezioni previste.
I rimborsi dovranno essere versati entro sette giorni. Se la compagnia non propone una soluzione entro tre ore, il passeggero potrà organizzarsi autonomamente e chiedere il rimborso delle spese necessarie e ragionevoli, entro i limiti stabiliti. I voucher potranno sostituire il denaro solo se accettati dal viaggiatore.
Quando scatta il diritto all’assistenza, il vettore dovrà offrire pasti, bevande, comunicazioni e, se necessario, pernottamento e trasferimenti. Le nuove regole prevedono inoltre tutele specifiche per famiglie, persone con disabilità o mobilità ridotta e passeggeri che viaggiano con ausili. Per presentare reclami o richieste di compensazione, le compagnie dovranno garantire canali gratuiti, senza imporre app o numeri a pagamento.
